Versand und Rückgabe
Versand, Rückgabe und Gewährleistung.
Was Sie von der Werkstatt erwarten können, von der Bestellung bis zum Paket, und was passiert, wenn etwas nicht stimmt.
Bestellen
Es gibt keinen Warenkorb: Jede Bestellung läuft über einen Austausch mit der Werkstatt, per E-Mail, per WhatsApp oder aus dem Konfigurator.
Die Werkstatt bestätigt schriftlich Verfügbarkeit, Endpreis, Versandkosten und Lieferzeit. Die Bestellung ist verbindlich, sobald Sie diesem Angebot schriftlich zustimmen; es nennt auch die Zahlungsmodalitäten.
Versand
Jedes Modell wird in der Werkstatt gepolstert und verpackt, mit seinem Echtheitszertifikat, und dann mit einer per E-Mail übermittelten Sendungsnummer verschickt.
Liefergebiete: Frankreich (Mutterland), Belgien, Schweiz, Deutschland, Niederlande und Italien. Andere Länder auf Anfrage.
Lieferzeiten: Ein Modell ab Lager geht 2 bis 4 Werktage nach Bestätigung auf den Weg. Ein auf Bestellung gefertigtes Modell folgt der im Angebot genannten Frist, in der Regel 1 bis 6 Wochen je nach Ausführung.
Versandkosten: im Angebot ausgewiesen, vor Ihrer Zustimmung.
Beschädigtes Paket oder falsches Modell
Öffnen Sie das Paket gleich nach Erhalt. Ist das Modell beschädigt oder nicht das bestellte, schreiben Sie uns innerhalb von 3 Tagen mit Fotos von Paket und Modell.
Die Werkstatt repariert, ersetzt oder erstattet, nach Ihrer Wahl, und übernimmt die Rücksendekosten.
Widerrufsrecht: 14 Tage
Bei einem Modell aus dem Katalog, das unverändert geliefert wird, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes, Code de la consommation).
Informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail und senden Sie das Modell dann innerhalb der folgenden 14 Tage zurück, in der Originalverpackung und so gepolstert wie beim Hinweg. Die Rücksendekosten tragen Sie.
Die vollständige Erstattung, einschließlich der Standard-Versandkosten, erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung, über dasselbe Zahlungsmittel.
Ausnahme: Personalisierte oder nach Ihren Angaben gefertigte Modelle (besonderer Maßstab oder besondere Ausführung, gemalte Beschriftung, Optionen, Maßanfertigung) können nach Beginn der Fertigung weder zurückgegeben noch erstattet werden, gemäß Artikel L221-28 des Code de la consommation. Das Angebot weist vor Ihrer Zustimmung darauf hin. Die Gewährleistung unten gilt weiterhin.
Gewährleistung
Für alle Modelle gelten die gesetzliche Gewährleistung für Vertragsmäßigkeit, zwei Jahre ab Lieferung, und die Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel L217-3 ff. des Code de la consommation, 1641 ff. des Code civil).
Bei einem Mangel repariert oder ersetzt die Werkstatt das Modell; ist das nicht möglich, erstattet sie den Preis.