Livraison, retours et garanties.

Commander

Il n’y a pas de panier : chaque commande passe par un échange avec l’atelier, par email, par WhatsApp ou depuis le configurateur.

L’atelier confirme par écrit la disponibilité, le prix définitif, les frais de port et le délai. La commande est engagée à votre accord écrit sur ce devis, qui précise aussi les modalités de paiement.

Livraison

Chaque pièce est calée et emballée à l’atelier avec son certificat d’authenticité, puis expédiée avec un numéro de suivi transmis par email.

Zones desservies : France métropolitaine, Belgique, Suisse, Allemagne, Pays-Bas et Italie. Ailleurs, sur demande.

Délais : une pièce en stock part sous 2 à 4 jours ouvrés après confirmation. Une pièce fabriquée à la demande suit le délai indiqué dans le devis, en général de 1 à 6 semaines selon la finition.

Frais de port : indiqués dans le devis, avant votre accord.

Colis abîmé ou pièce non conforme

Ouvrez le colis dès réception. Si la pièce est abîmée ou n’est pas celle commandée, écrivez-nous sous 3 jours avec des photos du colis et de la pièce.

L’atelier répare, remplace ou rembourse, à votre choix, et prend en charge les frais de retour.

Droit de rétractation : 14 jours

Pour une pièce du catalogue livrée telle quelle, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Prévenez-nous par email dans ce délai, puis renvoyez la pièce dans les 14 jours suivants, dans son emballage d’origine et calée comme à l’aller. Les frais de retour sont à votre charge.

Le remboursement intégral, frais de livraison standard compris, intervient au plus tard 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exception : les pièces personnalisées ou fabriquées selon vos indications (échelle ou finition particulière, inscription peinte, options, bâtiment sur mesure) ne peuvent pas être retournées ni remboursées une fois la fabrication lancée, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation. Le devis le rappelle avant votre accord. Elles restent couvertes par les garanties ci-dessous.

Garanties

Toutes les pièces bénéficient de la garantie légale de conformité, deux ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut, l’atelier répare ou remplace la pièce ; si ce n’est pas possible, il rembourse.